PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A LA INSERCIÓN LABORAL: GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA

Descripción

Con este itinerario queremos facilitar a las personas participantes todos los mecanismos e instrumentos necesarios que les ayuden a lograr su inserción laboral en el mercado de trabajo ordinario a través de la puesta en marcha de procesos de acompañamiento personalizado de orientación, cualificación profesional y una correcta y efectiva intermediación laboral con los agentes empleadores del sector de la GESTIÓN DE TELEASISTENCIA.

Los participantes aprenderán a: atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia, emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia y manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia.

Entidad:ENKARTERRI BERRI ZERBITZUAK, S.L.U

Localidad:Zalla

Apertura inscripción:28/08/2024

Cierre inscripción:30/06/2025

Teléfono:946390001

Email:javier.allende@zalla.eus

La fecha de inscripción ha finalizado

Programa de empleo

MODULO 1: MF 1423

ATENDER Y GESTIONAR LAS LLAMADAS ENTRANTES DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA > 90 horas
MODULO 2: MF 1424

EMISIÓN Y GESTIÓN DE LLAMADAS SALIENTES EN UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA > 60 horas
MODULO 3: MF 1425

MANEJO DE HERRAMIENTAS, TÉCNICAS Y HABILIDADES PARA LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO DE TELEASISTENCIA > 80 horas
MODULO 4: MP0416

MODULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORABLES > 80 horas

Requisitos

Las personas participantes deberán estar empadronadas en alguno de los municipios de Bizkaia y estar inscritas en Lanbide/ Servicio Vasco de Empleo, en situación de desempleo o de mejora de empleo y cumplir alguna de estas situaciones: ser personas desempleadas de larga duración, mayores de 45 años, con discapacidad o en riesgo de exclusión.